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Como lograr la transformación digital de tu negocio.

Como lograr la transformación digital de tu negocio.

Como lograr la transformación digital de tu negocio.

Si antes de la pandemia pensabas que no era necesaria la digitalización de tu negocio, en este momento deberías estar asustado. Todavia tienes oportunidad de llevar tu negocio a un entorno digital y salvarte del coronavirus.

Porque digitalizar tu negocio?

Desde hace algunos años el internet se ha convertido en el motor de nuestras vidas, pensar que en la actualidad podemos tener un negocio sin presencia en la web es muy ingénuo.

El coronavirus ha cambiando nuestra forma de pensar, los hábitos de consumo y ha sembrado lo que serán las bases de un futuro, por ahora, algo incierto. Sin embargo, de lo único que podemos estar seguros es que el futuro será 100% digital.

Gracias al confinamiento no podemos salir a buscar los clientes en la calle, lo que significa que debemos tener una presencia en un entorno digital, en la que se permita dar a conocer nuestra propuesta de valor con solo un clic. 

En este sentido, necesitamos construir con los consumidores una la relación de confianza ya que los clientes ahora son mas exigentes y demandan a las marcas nuevas experiencias, un trato más personalizado, transparencia y rapidez.

 

Técnicas para transformar tu negocio digitalmente

Todavía estás a tiempo. Sigue estos consejos para que no te quedes atrás.

 

1. REDES SOCIALES. Si no las tienes no existes

Muchas emprendedores piensan erróneamente que solo es suficiente con crear un perfil en las redes sociales más importantes del momento como pueden ser Instagram, Facebook o twitter.

El mundo de hoy es social y los negocios no podían ser menos. Sin embargo, no todas las redes sociales son igual de efectivas para todos los negocios. Equivocarte en la elección puede significar una pérdida importante de tiempo y dinero.

Una vez que has decidido dónde vas a lanzar los cartuchos, ten en cuenta estos tres puntos para sacarle más partido.

1. Define tus objetivos

2. Hazte visible

3. Proporciona contenido de valor

4. Comprométete con tu comunidad

 

2.  
BLOGS. tu muestra al mundo que eres un experto

Si quieres tener una relación cercana con tu audiencia un blog es la mejor. Una forma de poder expresar la filosofía de la empresa a tu público objetivo y compartir toda la información de valor que pueda interesar a los lectores.

Si quieres crear una herramienta poderosa para darle voz a tu empresa, las Redes Sociales y el blog pueden ser canales complementarios. Por ejemplo, tus redes sociales pueden ser una forma de generar tráfico a los contenidos de tu blog y de encontrar nuevos suscriptores.

Uno de los beneficios mas importantes es la notoriedad y el fortalecimiento de tu marca, dandote a conocer como un experto en el tema, además, crea recordación en la mente del consumidor de una forma tanto o más efectiva que la publicidad tradicional.

Tener una comunidad con la que puedas interactuar y a la vez ser clientes potenciales es uno de los objetivos del blog. Podrás establecer un diálogo directo con tu target para distribuir información relevante y escuchar lo que la audiencia tiene que decir. Al estar bien posicionado es más fácil que cualquier persona que haga una búsqueda con las palabras clave de tu sector, te encuentre a ti y lea tu post.

 

3. 
CHATBOTS. Automatiza tus sistemas de atención al cliente.

Los chatbots se han convertido en los asistentes virtuales por excelencia, con un aprendizaje generado por inteligencia artificial, estos asistentes virtuales tienen todas las características para convertirse en la próxima generación de atención al cliente que los usuarios y las empresas necesitan. 

Estas son las ventajas de tener un chatbot en tu empresa:

  • Agilización de procesos
  • Bajo costo
  • Conocer al cliente de forma objetiva
  • Reputación
  • Facilidad de implementar
  • Comunicación efectiva

 

4. MARKETPLACES. Un aliado para los pequeños comerciantes.

Si tu negocio es el comercio electrónico debes estar en las redes sociales y en los marketplaces. Cada vez tiene menos peso la tienda online propia y cobra más relevancia la presencia en marketplaces.

No estar en ellos es practicamente no estar en el negocio. Las ventas empiezan a concentrarse de forma muy evidente en estos espacios. Los principales referentes son Amazon, Aliexpress, eBay, Linio y muchos más.

Hay mucho emprendedor que se mete en venta digital sin sin saber que una buena forma de hacerlo es trabajando con grandes plataformas, apalancandonos de la visibilidad y la reputación de las grandes plataformas. Son muy útiles tanto las generalistas como las sectoriales. Una vez dominas estos espacios de venta virtual, conseguir tener visibilidad y ventas.

 

5. 
BIG DATA. Si no analizas no evolucionas.

Es el conjunto de herramientas que permiten gestionar y analizar la gran cantidad de datos que se generan con cada transacción e interacción digital.

El big data exige una implementación tecnológica que permita la captación y gestión de los datos, pero sobre todo requiere de perfiles humanos que puedan entender la importancia de un buen análisis.

Cada vez hay más datos a disposición de las empresas que llegan a través de canales públicos y económicos y son datos que debes analizar y cuantificar para saber si lo estás haciendo bien.

Toda transformación digital pasa por la obtención de datos y el que mejor los analice, mejor va a poder vender sus productos o servicios porque conocerá los hábitos de sus clientes.

 

6. 
CLOUD. Tu información en el mundo. 

La nube permite que cualquiera pueda acceder a los datos necesarios de un proyecto desde cualquier rincón del mundo y desde cualquier dispositivo, trabajar en horizontal, teletrabar y compartir de forma segura.

Tener servidores y software requiere costos de inversión en infraesructura y mantenimiento y la posibilidad de perder la información si ocurre un incidente con el hardware.

Los modelos de cloud computing aplicados a la gestión de la logística ayudan a construir soluciones que transforman una gran cantidad de datos en modelos de previsión de oferta y demanda, lo que permite a empresas que hacen uso de estos modelos una asignación más eficiente de los recursos, reducción de costes y mayor calidad del servicio percibida por el mercado gracias a la generación de rutas optimizadas. Todo esto se traduce en una mayor facilidad y rapidez de los servicios ofertados”.

Adolfo Ramírez recuerda que hay tres tipos de infraestructuras de cloud: públicas (gestionadas por terceros), privadas (para organizaciones y corporaciones, apropiadas para entidades sujetas a especificaciones regulatorias) e híbridas (tienen una parte privada y otra pública). A las pymes les interesa especialmente las primeras. Y esto enlaza con el consejo siguiente.

 

7. EXPERIENCIA DEL USUARIO.

La tecnología está al servicio de la satisfacción del cliente y deben hacer que su experiencia como usuarios sea excelente. Y, asumido eso, intenta digitalizar esa experiencia al máximo. Para ello hay dos herramientas:

CRM. Su traduccion en español “Gestión de Relaciones con Clientes”

La definición de CRM es un software de empresa que sirve para tener todas las comunicaciones con clientes en un mismo sitio y accesible por todo el mundo en la empresa. Un buen CRM te puede ahorrar hasta un 70% de tiempo en la gestión del cliente.

MARKETING AUTOMATION es la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los mismos.

Una ultima recomendación es realizar un inventario de activos de Tecnología e Información, esto les permite saber con que se cuenta actualmente y que se necesita para la transformación digital. 

Ejemplos de activos:

Hardware de infraestructura, Licencias de software, Software desarrollado internamente, bases de datos, comunidad en redes sociales, archivos digitalizados, entre otros.

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Nuevo servicio de facebook, Messenger Rooms.

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Ya es posible encontrar amigos en “salas” virtuales con la nueva función de Facebook. Los más de 2500 millones de usuarios de la red social en los proximos dias podrán invitar hasta 50 personas, que tengan o no una cuenta en Facebook, en la misma “sala” durante el tiempo que quieran, dijo Mark Zuckerberg, fundador y CEO de la plataforma. 

Con una forma muy simple y descomplicada las llamadas de Messenger Rooms se pueden iniciar en Facebook desde el feed de noticias, en los grupos o dentro de eventos, y de acuerdo con la red social “pronto se añadirá la posibilidad de iniciar salas desde Instagram Direct, WhatsApp y Portal”.

Al recibir una invitación a una sala (o room) la cual podrá enviarse mediante un link, los usuarios podrán unirse desde sus teléfonos o computadoras sin la necesidad de descargar software alguno. Además, los usuarios que tengan descargada la aplicación de mensajería Messenger podrán utilizar los efectos de realidad aumentada (RA) y otras funciones como los nuevos fondos 360 y 14 nuevos filtros.

A diferencia de herramientas de videoconferencia de trabajo como Zoom o Google Meet, Messenger Rooms está diseñado para socializar con la familia y amigos, sea por cumpleaños, happy hours, clubes de lectura o grupos de padres. 

“Esto está diseñado para ser más espontáneo”, dijo Zuckerberg.

“Simplemente vamos a tener disponibles a las personas que normalmente no podría evitar llamar”, explicó. 

“Siento que nos estamos perdiendo eso en nuestras vidas en este momento”, agregó. 

A diferencia de lo que ha ocurrido con Zoom, Facebook previó mecanismos de seguridad para evitar invitados no deseados. “Tenemos la ventaja de establecer un perímetro seguro”, dijo Zuckerberg.

Facebook también duplicará a ocho el número de personas que pueden participar simultáneamente en las videollamadas grupales de WhatsApp.

Otra de las funciones por lanzarse es incluir al servicio de citas de Facebook una opción para invitar a personas a citas virtuales mediante el chat de video de Messenger.

Facebook se ha tomado muy en serio el tema del covid-19 y ha buscado todos los medios para ayudarnos en esta coyuntura, en los últimos días hemos visto mucha actividad y lanzamientos del gigante tecnológico.

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No confundas Precio con Valor

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Entender la diferencia entre Precio y Valor es el fundamental al momento de iniciar un emprendimiento. Precio se refiere a la cantidad que pagamos al comprar un bien o un servicio. Valor se refiere al beneficio o a la utilidad que se puede obtener de un bien.

 Teniendo en cuenta lo anterior, los precios de los productos o servicios son iguales para todas las personas y depende de la capacidad de pago de cada quien si le parece barato, justo o caro. Ahora bien, el Valor para cada persona es totalmente particular, para algunas personas tener un auto lujoso les representa un alto valor en sus estilos de vidas aunque se tengan que endeudar para obtenerlo, para otras personas sencillamente los autos lujosos no les interesa aunque tengan para compra 20 autos de gama alta de contado y no les afectaría ni un poco su patrimonio.

Con respecto a los negocios, la solución fácil para ganar más dinero, suele ser aumentar el precio de un producto o servicio. Pero la salida más efectiva es crear primeramente más valor para el cliente, luego las personas estarán más predispuestas a pagar ese aumento de precio.

Robert Kiyosaki el autor del Libro Padre Rico Padre Pobre, cuenta sobre cómo a través de crear valor sobre sus alquileres pudo aumentar su precio. Por ejemplo, cierta vez decidió realizar un crédito para comprar máquinas para lavar la ropa y cobrarle un monto adicional a los inquilinos por el derecho a usarlas, el monto que los inquilinos pagaban no era mucho, pero cubría la cuota del crédito y le quedaba un pequeño excedente, por lo tanto, cuando tienes 300 apartamentos por 12 meses, el número sonaba más interesante, sobre todo contando que el dinero para poder hacer esto no salió de la billetera de Kiyosaki. Además de crear valor, se apalancaba en el dinero del banco.

¿Cómo creamos Valor para nuestro negocio?

El valor se crea desde el instante cero, desde que el cliente oye hablar de nosotros por primera vez o ve nuestra página web, o recibe una llamada de teléfono.

 

  • Experiencia inolvidable en el proceso: Este punto trata de pensar en que se puede hacer para lograr en el cliente una experiencia agradable e inolvidable.
  • Sea humano: Todos los negocios están conformados por personas, por eso el trato debe ser humano, simple y nunca debe ser algo fingido.
  • Entienda al cliente: Consiste en conocer y atender sus necesidades, así como comprender lo que considera valioso y las características que definen su comportamiento.
  • Innovar siempre: Lleva a resolver necesidades o deseos existentes en el mercado que no se estén satisfaciendo.
  • Diferenciación real: Consiste en la importancia de tener y explotar un diferenciador único que no puede ofrecer fácilmente alguien más. Implica conocer lo que hace tu competencia, traduciéndolo de manera que el cliente lo perciba en términos de un valor superior.

El precio es lo que se paga, pero el valor es lo que se obtiene a cambio.

Si un producto o servicio te parece caro seguramente es que el mismo no está aportando el valor suficiente para ti!!!

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5 cosas que debe hacer un emprendedor en cuarentena

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5 cosas que debe hacer un emprendedor en cuarentena

La mayoría de los emprendedores siempre nos estamos quejando de nunca tener tiempo para hacer cosas importante para nosotros mismos y para el negocio, porque lo único que hacemos es solucionar problemas y apagar incendios del negocio.

Ahora que contamos con tiempo “libre” o tiempo para estar en casa (aunque sea obligado) seguramente hay muchos emprendedores que no saben en que dedicar su valioso tiempo, pues aquí les dejaré 5 cosas indispensables que debemos hacer en esta cuarentena.

1. Comparte con tu familia: No es igual la dinámica familiar de una persona que presta servicios como independiente que aquella que trabaja en un Banco, o la de un emprendedor y un director de escuela. El oficio determina la forma y el tiempo que se interactúa con la familia. Para un emprendedor es muy común que no tengamos tiempo de calidad con nuestra familia por dedicarle tanto tiempo al negocio. Es momento de aprovechar el tiempo para tener diálogos profundos con nuestros hijos, hablar sobre los planes para el futuro, generar una interacción con el fin de lograr ese equilibrio entre el trabajo y la familia, de nada sirve ser exitoso en uno y un desastre en el otro.

2. Introspectiva: Ningún emprendimiento es fácil, si así fuera no sería emprender. Me parece que el emprendimiento incluye el riesgo, por esa razón siempre debemos estar dispuestos a analizar nuestro interior a meditar, a revisar que tanta motivación tenemos, que tanta perseverancia nos queda, como está nuestra capacidad proactiva y reactiva. Reflexionemos, detengamos un momento la inercia de nuestro movimiento, pensemos, reconozcámonos, vamos a volvernos autocríticos y seguramente después de todo esto podemos tomar mejores decisiones.

3. Cursos virtuales: Es muy común que los emprendedores “crean que se las saben todas”porque comienzan a tener éxito con sus negocios y prácticamente frenan a su desarrollo personal y profesional.

Estar en capacitación continua para un emprendedor es de vital importancia más aun en un mundo que evoluciona muy rápido la forma de hacer negocios. En una cuarentena obviamente no vamos a poder tener acceso a capacitaciones y cursos presenciales, por eso la solución es hacer cursos virtuales, pero la clave no está en inscribirse en algún curso gratis que le ofrecieron por redes sociales, lo ideal es hacer un plan completo de capacitación con temas y horarios específicos, donde dispongas de un lugar de tu casa, tranquilo, que sea un compromiso real con tu formación como líder

4. Crea contenido: Crear contenido original y de calidad, que ayude a tu nicho de mercado a solucionar sus problemas y que sea fácil de entender sin duda en la actualidad es la forma más eficaz de fidélizar, de crear marca y de generar ventas que existe. Aprovecha el tiempo de cuarentena para generar contenido de valor, escribe un ebook, crea videos de ayuda, escribe un blog, redes sociales, seguramente todo esto hará que tu emprendimiento sea más visible y rentable.

  • Analiza tu situación actual.
  • Identifica los objetivos
  • Desarrolla tu Buyer personas
  • Define herramientas
  • Analiza resultados

5. Capacita tu equipo: Contar con un equipo comprometido y que busque siempre lograr los objetivos es una de las principales claves para que tu negocio vaya en crecimiento. Sin duda en un periodo de cuarentena la capacitación debe ser indispensable para seguir formando lideres, las condiciones no son las normales pero existen plataformas que permiten reuniones virtuales, además de los cursos en linea. A continuación te enuncio algunas ventajas de mantener tu equipo capacitado.

  • Motivación
  • Mayor compromiso
  • Retención de talento
  • Inversión necesaria y retribuida

El mejor momento para plantar un árbol fue hace veinte años. El segundo mejor momento es ahora. – Proverbio Chino.

No todo es trabajo, despejar la mente, huir de la rutina durante unas horas, encontrar inspiración y volver a trabajar con las pilas cargadas. Hay otras actividades que puedes hacer como ejercicio, lecturas de ocio, películas, lo importante es no perder el enfoque, porque ser emprendedor no es un trabajo es un estilo de vida.

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La Crisis Según Albert Einstein

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Hemos visto recientemente que los artículos y análisis de las prestigiosas compañías dedicadas a las predicciones financieras y económicas no auguran un futuro promisorio para la economía mundial.

La caída de los precios del petróleo, la pandemia del Covid-19, el incremento acelerado de la deuda mundial, el desplome de las principales bolsas del mundo son algunos de los flagelos que estamos afrontando en la actualidad. Estas dificultades son pasajeras, y si no lo son, pues debemos afrontarlas y enfocarnos en buscar soluciones, mas no debemos enfrascarnos en pensar que son una crisis.

En esta oportunidad queremos dejarle para su análisis lo que piensa Albert Einstein sobre las crisis. Resaltamos las palabras que marcan el sentido y dan profundidad a este razonamiento.

“No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ’superado’.

Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla”

La mayoría de las crisis traen consigo cambios en las formas de hacer negocios, en este 2020 debemos reinventarnos, debemos anticipar los nuevos modelos de negocios, los que tenemos empresas debemos actualizarlos y los que quieren emprender deben tener un buen plan de negocio, para todo esto lo ideal mantener un estudio y capacitacion constante.

Ahorro. Es muy importante en tiempos de crisis mantener los costos y gastos fijos del negocio al mínimo, es la clave para mantenerse en el juego. Considerar hacer trueques por servicios o productos, ejemplo, otorgar un servicio de consultoria a cambio de un computador o una pagina web.

Minimizar. No solo se trata de llevar al mínimo los gastos, se trata de optimizar los productos y servicios, solo ofrecer los que son más rentables, más facil de producir o que requieran poca mano de obra y materia prima. Esto con el fin de enfocarse en los mejores productos y servicios, en los que realmente eres mejor que la competencia.

Marketing. Este rubro en el presupuesto debe ser el mas importante. Es un error pensar que se debe invertir menos en marketing cuando las cosas no están bien, todo lo contrario, esta podría ser la alternativa más importante para mantener tu negocio con vida. Todo esto debe estar acompañado de un buen equipo de ventas, el objetivo del marketing es ayudar a vender más, pero por si solo no es posible, deben haber comerciales con sueldos variables cerrando ventas.

Finanzas. Nunca debes descuidar los flujos de caja y los indicadores financieros del negocio, una constante revisión te permitirá tomar decisiones oportunas.

Locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados diferentes

Entonces, sin crisis no hay desafio, si tienes una buena idea con un modelo de negocio innovador no cometas el error de invertir todos tus ahorros o hipotecar la casa por tu emprendimiento, porque en las crisis los riesgos incrementan y los ingresos decaen.

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